Skip to content

FAQ Assistance

Met de Club TotalEnergies kaart kun je gebruik maken van gratis pechhulp. Voor jezelf óf als cadeau voor iemand anders

Je krijgt twee weken gratis pechhulp wanneer je minimaal 20 liter Excellium tankt (8 liter voor motorfietsen), een geldige én geregistreerde Club TotalEnergies kaart hebt én je hebt aangemeld voor Assistance via je Club TotalEnergies  account.
Om aanspraak te kunnen blijven maken op de pechhulp zul je wel elke twee weken opnieuw Excellium van TotalEnergies moeten tanken. Anders verloopt de gratis pechhulp.
In de zomermaanden (juli en augustus is dit vier weken).

Je kunt dit in je Club TotalEnergies account aangeven onder ''Mijn gegevens'' in stap 3.

Ben je geregistreerd Assistance gebruiker? Dan start jouw Assistance op het moment dat jij 20 liter Excellium bij een bemand TotalEnergies tankstation tankt. Om aanspraak te kunnen blijven maken op de pechhulp zul je wel elke twee weken opnieuw Excellium van TotalEnergies moeten tanken. Anders verloopt de gratis pechhulp. In de zomermaanden (juli en augustus is dit vier weken).

Bewaar de tankbon van jouw tankbeurt altijd netjes. Daarnaast wordt de vertanking na 24 uur ook geregistreerd in het Club TotalEnergies systeem.

Jouw Assistance is twee weken geldig (in de maanden juli en augustus 4 weken), om te verlengen hoef je enkel voor deze verloopt opnieuw minimaal 20 liter Excellium te tanken (bij motoren 8 liter) bij één van onze bemande TotalEnergies tankstations binnen twee weken (in juli en augustus dus 4 weken).

Blijf via de nieuwsbrief op de hoogte van Assistance en andere (persoonlijke) aanbiedingen door dit bij je registratie aan te vinken.

Je hebt recht op Assistance in heel Europa.

Dat kan! Zorg dan dat je het kenteken van de ontvanger invult in jouw Club TotalEnergies account. Zo hoef jij alleen Excellium van TotalEnergies te blijven tanken, en profiteert de ander van de voordelen.

Geen zorgen, je kunt de volgende nummers bellen voor pech onderweg (24 uur per dag, 7 dagen per week):

Vanuit Nederland 0900 0400 448, vanuit het buitenland +31 900 0400 448 (gebruikelijke belkosten).

Mocht je geen verbinding krijgen met Assistance vanuit het buitenland?  Laat dan iemand vanuit Nederland bellen. Zorg dat je jouw Club TotalEnergies kaartnummer, type auto en kenteken, huidige locatie en telefoonnummer waarop je bereikbaar bent doorgeeft zodat je spoedig geholpen kunt worden (zie ook de volgende vraag)

Sommige providers blokkeren het Assistance telefoonnummer. Laat dan iemand vanuit Nederland bellen. 
Zorg dat je je Club TotalEnergies kaartnummer, type auto en kenteken, huidige locatie en telefoonnummer waarop je bereikbaar bent doorgeeft, zodat je spoedig geholpen kunt worden.

Je kunt maximaal twee keer per kalenderjaar gebruik maken van de hulpdiensten van Assistance.

Nee je kunt maximaal 1 kenteken registeren voor Assistance.

NOG GEEN ANTWOORD OP JE VRAAG? KLIK HIER  EN GA TERUG NAAR DE CONTACTPAGINA